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客户关系总经理

20000-30000元
天津市- |应届毕业生经验 |本科学历
全勤奖 节日福利 不加班 周末双休
2023-11-17 更新被浏览:
王女士 人事部 聊一聊
最近在线时间:2023-11-17 11:11
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地址:天津河西区天津-河西区泰达大厦 查看上班路线
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:35周岁以上 性别要求:不限性别 婚况要求:未婚
职责描述:
1、全面负责公司客户关系管理工作;
2、负责制订外部投诉处理方案,对客户投诉、建议进行收集统计及汇报;
3、代表公司对地产项目各类客诉事件及时跟进处理、回访工作,维系良好客情;
4、负责按集团下发的客关体系,督促和协调相关部门各类涉及投诉、维修等相关事宜;
5、负责按集团下发的客关体系,组织开展客户风险排查工作,参与重大问题的维修处理,提高客户满意度;
6、定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题,及时规避风险,完成客户投诉风险点分析、管控及制定管控方案;
7、负责对接集团各项工作及客关部门团队建设工作。
任职要求:
1、统招本科及以上学历;
2、具有8年以上房地产相关工作经验,3年以上相关岗位经验;
3、具备较强的服务意识、责任心,良好的沟通技巧及抗压能力;
4、具备突发事件处理能力,能灵活应对各类突发事件及顾客投诉;
5、熟悉房地产风险管理、客户关系管理,有一定的团队管理能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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