“在家刷手机就能看招聘会直播，岗位匹配信息直接推到眼前，连社保政策解读都能线上问，比以前跑办事大厅方便太多了！” 近期，不少天津求职者感受到就业服务的 “数字化便利”—— 随着 “津彩 e 就业” 驿站智能升级、“津心办” 就业服务模块优化，天津正以 “线下驿站 + 线上平台” 的全覆盖模式，打造触手可及的 “15 分钟就业服务圈”，让数字化成为打通就业服务 “最后一公里” 的关键抓手。
线下驿站 “智能升级”：15 分钟内享全流程服务
走进河东区某商圈的 “津彩 e 就业” 驿站，两台崭新的智能服务终端前不时有求职者驻足。手指轻点屏幕，就能完成岗位查询、简历投递、政策咨询等操作，若有疑问，还能通过视频连线与人社专员实时沟通。“以前找工作得专门跑区就业中心，现在逛商圈顺路就能查岗位，遇到不懂的还能当场问，太省心了。” 一位正在终端前查询物流岗位的求职者说。
目前，天津已在全市布局 42 个 “津彩 e 就业” 驿站，覆盖商圈、社区、产业园区等重点区域，全部完成智能终端升级。这些驿站不仅提供岗位信息查询、简历优化建议等基础服务，还嵌入职业指导预约、技能培训报名等功能，求职者步行 15 分钟内即可享受 “一站式” 就业服务。数据显示，自驿站升级以来，累计服务求职者超 3.2 万人次，其中 65% 的求职者通过驿站智能终端完成岗位投递，平均对接效率较传统线下服务提升 3 倍。
针对新市民、灵活就业人员等群体，驿站还推出 “定制化服务”。在西青区某工业园区驿站，工作人员会定期更新周边企业的临时用工需求，通过智能终端定向推送；在社区驿站，还配备专人协助老年人、残疾人操作设备，确保数字化服务 “不漏一人”。截至目前，驿站已为特殊群体提供辅助操作服务超 2000 人次，帮助 800 余人成功对接岗位。
线上平台 “精准赋能”：求职办事 “一网通办”
打开 “津心办” APP 的就业服务专区，“直播带岗”“智能匹配”“政策计算器” 等功能一目了然。前不久，一场面向高校毕业生的 “云端探企” 直播吸引 1.5 万人次观看，求职者在线提问薪资福利、晋升路径等问题，企业实时解答，直播期间达成意向简历 230 份。这种 “足不出户逛招聘会” 的模式，已成为天津线上就业服务的新主流。
“津心办” 就业服务模块依托大数据算法，能根据求职者的学历、技能、求职偏好，自动推送匹配度超 90% 的岗位。某科技企业招聘负责人表示，通过平台的 “精准推送” 功能，企业收到的简历适配度较传统招聘渠道提升 50%，招聘周期缩短近三分之一。此外，平台还上线 “政策解读” 专栏，通过图文、短视频等形式解读就业补贴、社保缴纳等政策，求职者输入个人情况即可获取 “专属政策清单”，目前已累计服务超 5 万人次。
线上服务还延伸至入职后的保障环节。求职者通过 “津心办” 可在线查询劳动合同备案情况、申请创业担保贷款，部分高频事项实现 “全程网办”。数据显示，今年以来，通过线上平台办理就业相关业务的人次同比增长 60%，平均办理时长从 3 个工作日缩短至 1 个工作日，真正实现 “让数据多跑路，群众少跑腿”。
数字赋能 “长效服务”：持续优化就业服务生态
“数字化不是简单地把线下服务搬到线上，而是要通过技术手段提升服务的精准度和温度。” 市人社部门相关负责人表示，天津正持续优化 “线下驿站 + 线上平台” 的服务体系，下一步将推动驿站与社区、企业、高校建立 “信息共享机制”，实时更新岗位需求与劳动力资源信息；同时升级 “津心办” 算法模型，增加 “技能培训推荐” 功能，根据岗位需求为求职者匹配合适的培训课程，实现 “求职 — 培训 — 就业” 全链条赋能。
此外，天津还计划联合京津冀三地人社部门，推动就业服务数据互联互通，让三地求职者可跨区域查询岗位、享受政策，进一步扩大 “15 分钟服务圈” 的覆盖范围。未来，随着数字化技术的不断渗透，天津就业服务将更趋便捷、高效，为更多求职者搭建起通往就业的 “快速通道”。
