一、岗位名称：云计算售前客服

二、岗位职责：

1. 负责云计算产品的售前咨询工作，解答客户关于产品功能、技术细节、价格策略等方面的问题；

2. 深入了解客户需求，结合公司云计算产品特性，为客户提供合理的解决方案，并撰写技术方案书；

3. 跟进销售线索，与客户保持密切沟通，建立长期稳定的合作关系；

4. 参与公司云计算产品的市场推广活动，协助完成市场调研、竞品分析等工作；

5. 协助销售团队完成销售目标，提供技术支持和售后服务，提升客户满意度；

6. 收集和整理客户反馈，为公司产品改进和优化提供建议。

三、任职要求：

1. 计算机、通信、电子商务等相关专业，本科及以上学历；

2. 熟悉云计算领域相关知识，对云计算技术、市场趋势有一定了解；

3. 具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、准确地解答客户问题；

4. 具备团队协作精神，能够与销售团队、技术团队紧密配合，共同推进项目进展；

5. 具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；

6. 有云计算产品售前客服经验或相关领域工作经验者优先考虑。