一、岗位名称:云计算售前客服
二、岗位职责:
负责云计算产品的售前咨询工作,解答客户关于产品功能、技术细节、价格策略等方面的问题;
深入了解客户需求,结合公司云计算产品特性,为客户提供合理的解决方案,并撰写技术方案书;
跟进销售线索,与客户保持密切沟通,建立长期稳定的合作关系;
参与公司云计算产品的市场推广活动,协助完成市场调研、竞品分析等工作;
协助销售团队完成销售目标,提供技术支持和售后服务,提升客户满意度;
收集和整理客户反馈,为公司产品改进和优化提供建议。
三、任职要求:
计算机、通信、电子商务等相关专业,本科及以上学历;
熟悉云计算领域相关知识,对云计算技术、市场趋势有一定了解;
具备良好的沟通能力和表达能力,能够清晰、准确地解答客户问题;
具备团队协作精神,能够与销售团队、技术团队紧密配合,共同推进项目进展;
具备较强的学习能力和抗压能力,能够适应快节奏的工作环境;
有云计算产品售前客服经验或相关领域工作经验者优先考虑。
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