公司成立于2006年,企业注册资金伍佰万元整,公司总部位于天津市南开区凌奥创意园,企业是清洁行业协会副会长单位、物业协会理事单位、园林协会会员单位,具备清洁服务一级资质,园林绿化一级资质。目前业务覆盖城市有北京市、天津市、郑州市、合肥、成都、杭州、苏州、温州、常州等。
公司具有雄厚的资金基础和不断发展壮大的员工队伍。公司始终坚持"悉心关怀.彰显卓越品质"的服务宗旨,秉承"服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新"的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理新模式,积极参与行业竞争,在推动物业管理行业发展的同时,不断开辟新的业务领域。
我们凭借规范化的管理、专业化的服务,多年来坚实物业持续领先于同行业,为社会树立了先进的、具代表性的物业管理形象。荣誉的背后,坚实物业从来没有放松过探索的脚步,不断的挖掘物业管理服务的内涵,2010年相继推出 首问责任制 、"区域客户助理"等服务模式,受到良好评价和效果。在具体业务管理上,坚实物业已建立了完善的企业内部运作制度和各项操作流程,客户服务、人事管理、财务管理。
服务范围包括:综合物业服务、绿化养护服务、日常保洁服务、工程维护服务、公共秩序维护、市政道路清洁、绿化工程、家政服务、日保拓荒、外檐清洗、石材结晶养护、地毯清洗除螨、布艺软包清洗除螨、室内/汽车空气检测及治理服务等。服务对象涉及:高端住宅、写字楼、公共建筑、国家政府机关、学校、医院、购物中心、销售案场等。
对于服务输出结果的重点关注,公司采取了全方位的衡量评估方法,每年至少进行一次顾客满意度调查。公司每年均进行一次涵括客户关怀、团队建设、内部管理、品质管理的综合评估。公司则每月必保一次业务巡查、季度内审、管理评审、夜间查岗、神秘访客等手段来保证现场服务品质。
公司自成立以来已经形成了一套完善的质量管理体系,并通过了ISO9001-14001质量/环境管理体系认证。坚实物业以业主的生活为本,秉承"全心全意为您"的服务理念,着力为客户提供高品质的服务,营造美好生活氛围,不断追求服务创新,在新的世纪里,坚实环境将展开理想的翅膀,在市场经济的大潮中,飞得更远、更高。