工作隶属: 该职位隶属于国际部,向客服部副总监报告。维护公司现有客户,与客户签订销售合同,在订单生产和交付过程中进行销售协调,确保如期交货,提升客户服务满意度,与客户保持密切沟通,与各部门及厂部密切合作。 职业发展路径:国内客服助理-国内客服专员-国外销售助理-国外销售专员-国外大客户经理-外销主管-外销经理-外销总监 主要职责: 1. 收到客户需求,及时响应; 2. 按照销售合同要求录入并下发ERP订单,把控订单执行节点,关注订单收款、生产、放行进度,按合同规定准备订单交付的所有文件并安排发货工作; 3. 按照销售合同条款或销售人员要求申请开票,与国内外客户结算(结汇),并出具相关海运文件; 4. 订单执行过程中,与客户和销售保持良好沟通,信息共享;验货环节,协调公司各部门配合; 5. 订单状态随时更新; 6. 配合销售人员完成订单执行过程中各进度款的催款工作; 7. 按时提供月度、年度工作报告; 8. 接到客户投诉时,发起《纠正和预防措施》,并及时向客户反馈结果; 9. 完成上级领导交办的其他相关工作。 岗位要求: 1. 国际贸易、管理、市场营销、材料等相关专业,本科及以上学历。 英语四级。 2. 2年以上订单执行管理经验,熟悉外贸操作流程。有服务玻璃、有色、环保、钢铁、冶金、铸锻等行业经验者优先。应届毕业生条件优秀可考虑。 3. 良好的文字表达能力,英语6级,熟练使用办公软件和办公自动化设备。 有ERP和CRM系统工作经验者优先。 4. 较强的客户服务意识,良好的沟通、协调和执行能力;工作细致认真,逻辑条理性强,善于时间管理。积极主动,责任心强,具有团队精神。
5. 偶尔出差,较强抗压能力。
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天津新世纪耐火材料有限公司创建于2003年,是一家外商投资企业。公司拥有数十名资深的耐火材料工程师和高级工程师、外籍资深管理人员以及其他负责耐火材料全球销售的行政和管理的专业人员。我公司依靠自身雄厚的技术实力,并始终遵循优质的产品、稳定的质量、高效的服务的创办宗旨,近20年间,为国内外客户提供钢铁、铸造、有色、玻璃、环保、化工等行业提供全方位耐火材料解决方案。
目前,公司在江苏新沂建有生产基地:主要生产莫来石轻质保温砖、各种不定型耐火材料、预制件以及铬刚玉、刚玉、高铝质、莫来石质、粘土质、石英质砖等,应用于钢铁、铸造、有色、玻璃、环保、化工等多种行业。
公司使命:成为全球最可信赖的耐材和节能解决方案的引领者!
公司价值观:优质的产品!高效的服务!可靠的伙伴!