职位名称：乘务员

岗位职责：

1. 负责旅客登机、安检、入座及离机的引导与服务，确保流程顺畅、安全有序；

2. 提供客舱内餐饮、清洁、娱乐等服务，保障旅客舒适体验；

3. 协助处理突发情况，如旅客紧急医疗事件、设备故障或安全异常，按规程及时响应并上报；

4. 严格执行航空安全规定，检查应急设备状态，协助机组完成安全演示与检查；

5. 维护客舱秩序，妥善处理旅客咨询、投诉及特殊需求，提升服务质量；

6. 配合机组人员完成航班各项任务，确保飞行安全与运营效率。

任职要求：

1. 年龄一般在18-30周岁之间，身高符合行业标准（女160cm以上，男170cm以上）；

2. 大专及以上学历，专业不限，航空服务、旅游管理、外语等相关专业优先；

3. 具备良好的语言表达能力和服务意识，普通话标准，可接受英语或其他外语沟通；

4. 身体健康，无色盲、色弱、传染病及其他影响工作的疾病；

5. 有责任心、亲和力强，具备团队协作精神与应急处置能力；

6. 持有民航局认可的乘务员资格证书者优先，需通过航空公司统一培训考核。