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物业客服主管

7000-8000元
天津市- |应届毕业生经验 |大专学历
全勤奖 节日福利 不加班 周末双休
2023-11-20 更新被浏览:
李美妮/人事经理 人事部 聊一聊
最近在线时间:2023-11-20 17:11
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地址:天津津南区天津市天津市津南区恒海路8号大唐盛世唐晟雅苑 查看上班路线
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:35周岁以上 性别要求:不限性别 婚况要求:未婚
岗位职责:
在物业项目经理的带领下,负责客户服务部门的管理与工作推进,主要职责包括:
1、接待、受理项目客户的业务办理、咨询、走访、回访、满意度征询、意见或建议等常规服务事务的部门管理工作;
2、负责带动本部门客服人员与项目客户建立良好的沟通渠道及关系,及时处理和解决客户所关注的事项、并给与推进和反馈;
3、负责根据项目既定目标,完成阶段物业费收费指标达成;
4、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
5、负责编制本部门各计划及汇报文件,按照公司管理体系要求填报各项记录资料和OA线上汇报材料;
6、组织本部门物业服务公共区域的例行巡检工作;
7、做好与各部门的横向配合工作;
8、其它管理体系要求的履职工作。
任职要求:
1、体貌端正、身体健康、无不良嗜好;
2、具有住宅物业服务同岗位从业经验;
3、具有较好的客户服务意识、交流沟通能力和自学能力职位福利:
餐补、带薪年假、节日福利、高温补贴、采暖补贴、五险一金 本职位优先军人。
求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 计算机/互联网/人工智能
  • 200-500人
  • 300万
公司介绍 厦门唐人物业管理有限公司(下称 唐人物业 )系福新集团旗下物业服务公司,国家一级资质专业化物业服务企业。 唐人物业秉持 同创美好生活,共筑百年唐人 的企业愿景,牢记 为伙伴营造美好人文空间 的使命,践行 不断创新,用心服务,营造温馨美好人文空间 的服务承诺,以基础社区服务和增值服务为主要业务。 唐人物业主要从事基础社区服务、增值服务及在线服务。基础社区服务包括秩序维护、维修及保养、清洁及绿化服务;增值服务包括向社区服务商提供工程、检查、维修及保养和设备升级改造服务;在线服务主要是通过万科睿平台为社区服务业主提供在线服务。截至到2017年度,唐人物业分别在厦门、南宁、天津、重庆、济南等城市设立分公司,服务范围涵盖住宅、商业中心、写字楼、工业厂房等多种业态,签约管理面积约450万平方米,服务团队近千人。 通过多年的努力与创新,唐人物业及其服务的楼盘载誉殊荣无数:唐人物业天津分公司荣获2016年度天津市3A级物业服务企业称号、重庆大唐诺亚荣获 2017年度重庆市渝中区物业管理优秀小区 称号、漳州大唐世家荣获 2016年度漳州物业管理示范大厦 称号、厦门银龙小区2014-2016年连续三年荣获创建 平安和谐小区优秀单位 称号,厦门枫丹项目荣获 省级优秀项目 称号。多年来获得的不断肯定,标志着唐人物业的服务管理已形成自己特有的品牌特色,同时更助力地产品牌带来全国性的口碑和声誉。 厦门唐人物业管理有限公司天津分公司成立于2014年3月,于2017年4月完成了外埠来津一级资质备案,确定了唐人物业天津分公司在津经营的合法权。并于同年在物业服务等级评定中被评为住宅和非住宅项目AAA级物业服务企业。2017年3月起,天津分公司全面开展人才梯队建设,注重人才的培养及选任,先后多次组织物业骨干员工参观学习标杆企业,与外部单位交流学习4次、内部培训学习50余次。其中1人参加物业经理资格培训,2人参加建(构)筑物消防员培训,并取得相应资格证书。 唐人物业天津分公司于2017年5月开通大唐世家物业服务中心公众号,2017年9月开通了天津唐人物业微信公众号,通过互联网平台宣传物业品牌,并以此搭建与业主的沟通桥梁。 2018年6月升级为天津市物业管理协会理事单位 唐人物业天津分公司秉承集团 新唐人、心服务、馨生活 的服务理念,正在成长的道路中奋力前行,扎根天津,为使大唐业主体验到唐人物业服务之美好而努力!
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